Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Arrependimento da compra (7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e manuais. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato em até 90 dias após o recebimento (produtos duráveis) ou 30 dias (produtos não duráveis). Após análise, faremos a troca por um item igual, a substituição por outro produto ou a devolução do valor.
Produto errado ou avariado no transporte
Recebeu um item diferente do pedido ou danificado? Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, e resolvemos sem custo para você.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 96497-2462 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções para a postagem de retorno.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, realizamos a troca ou o reembolso.
Reembolso
- Pix: devolução após a conferência do produto recebido.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas, conforme o banco emissor.